又到了“伟中”半年一度的绩效周期的最后一个环节，做绩效评价、结果沟通的时候。公司各个层级的组织要分个优劣，各个团队里的员工要排个高下。
“莱茵电信客户部”在主管和高级专家这个层级的“赛马”有路文涛、罗小祥、张文华等7个人，他们由老孙给出考评建议，报上一级人事管理团队评议、批准。
排名前20%的人可以打“A”，7个人的20%是1.4人，部门上半年的组织绩效很好，老孙打算报两个“A”上去，强势争取。
“伟中”在“莱茵电信无线替换项目”的二期合同中以不错的商务条件斩获了70%的份额。合同交付完成后，公司的无线基站将在“莱茵电信”占到45%的总市场份额，“客户部”一举达成了“喜马拉雅B项目”的既定目标。最大的功劳归于路文涛，老孙把他排在了第一名。
第二名给了负责对口“莱茵电信”采购部的一位“本地高端”，那位德国人为几个高质量合同的落单做出了卓越贡献。老孙要在本地员工中树立标杆。
排名后10%的人要打“D”，7个人的10%是0.7人，前面两次老孙“四舍五入”地交了人出去，这一次打算“居功自傲”，一个“D”也不报。
那么，他还要打2个“B”、3个“C”出来。
按“PBC（个人业绩承诺）”的结果排到最后，负责对口诺伊尔的“本地高端”巴拉克和罗小祥落在了“B”和“C”的分界线上。
一向杀伐果断的老孙纠结了两分钟，给巴拉克打了“B”，给罗小祥打了“C”。
罗小祥的上半年“PBC”中有一项没有达成，由于客户内部对自身业务发展方向的分歧，他负责的一个重要销售项目的进展比承诺的时间滞后了不少。
巴拉克的上半年“PBC”中也有一项重要程度差不多的承诺没有达成。但巴拉克是刚入职一年多的本地员工，老孙认为巴拉克的贡献更接近期望。
他纠结两分钟，是记得这是罗小祥的职业生涯中第一次落到了“C”。他欣赏这个有追求、有冲劲、能出成绩、又会做人的年轻人，但他感觉罗小祥心里的草长得太欣欣向荣，不像路文涛、张文华那般对自己从公司获得的回报有“战略定力”，或者说那般实在，这个“C”肯定会让罗小祥很不爽。
但他认为得到一个“C”没什么大不了的，公司每次考评有40%的人群是落在“C”和“D”的区间，并且，一次相对落后的客观反馈，对一路上顺风顺水的罗小祥未必是坏事。
就像路文涛和张文华，去年因为“关键黑事件”，工资被降了500块、年度考评被降了一级、个人职级晋升被冻结了12个月，那两人表面上骂骂咧咧、嘻嘻哈哈，实际上的进步肉眼可见。
路文涛渴望“吃肉”的狼性依然，但该细致的时候变得更加细致，言谈举止间不仅比过去显得“有文化”了，而且，对产业发展的趋势有了更多细节性的掌握。在气质上，他不仅是个精明的销售，还添了几分业界大拿的派头。
张文华思考的边界不再习惯性地聚焦在自己的一亩三分地上，他对整个“客户部”的业务的关注度在提高，与中高层客户的沟通能力在有意识地加强。。
他俩这段时间的进步，应该与去年底那次负向激励之后的刺激与反思有关系吧？
杰瑞、吴锦华、王天天等普通员工由张文华、路文涛、罗小祥等几位“带头大哥”给出考评建议，由“客户部”的人事管理团队进行集体评议，给出结果。
开会评议的时候，老孙一进会议室的门就表扬吴锦华：“吴锦华跟着路文涛，越来越有狼性了！你们看到她刚才给总部研发的邮件没有？‘No Excuse，No Surprise（不要借口，不要意外）’，推动问题有狼性，挺好！张文华，你那个杰瑞还没有人家姑娘霸气！”
客户对他们的产品提了一个功能特性上的不满足项，要求“伟中”改进。家里的产品研发说是合同中没有承诺的新需求，人手不够，只能在后续版本中规划。
杰瑞发了一个长邮件，分析该特性的必要性，并指出是答标的时候有歧义，客户澄清过，一线找产品研发确认过，当初家里说“行”，现在变“不行”了！
产品研发发回来一个长邮件，不认旧账，说是当时一线表述不清，导致误解。
邮件来，邮件去，各自较各自的真。
几个回合之后，在“抄送人”中的吴锦华回了一个邮件，标题是“No Excuse！No Surprise！！”，正文开头一行红字：“我们不能用公司内部沟通出现的问题，作为糊弄客户的借口！这是一个奠定市场格局的重大项目，竞争对手很不甘心我们拿到的份额，我们就不要给客户高层、公司领导带来意外啦！”
她在邮件的“抄送人”中间添加了好几个公司领导。
张文华说：“孙总，我知道这个邮件，他俩商量好的，杰瑞是技术总负责，和产品研发配合很多，不想弄得太情绪化。吴锦华作为客户经理，合适代表客户来唱黑脸。”
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